El objetivo fundamental de este servicio es el análisis y optimización de los procesos de negocio y/o industriales en aras de lograr eficiencia de gestión y operativa de la empresa. El enfoque del proyecto puede ser global, partiendo de una análisis general de todos los procesos de la organización y, tras una priorización de los mismos, focalizándonos en los más críticos o mayores ventajas nos pueda aportar su optimización, o con un enfoque dirigido por la empresa centrándonos en el análisis y optimización de los el / los proceso/s que considere oportunos.
- Elaboración del mapa de procesos.
- Diseño de procesos AS IS. Definición, documentación y catalogación de procesos.
- Priorización de procesos según criterios operativos y de negocio.
- Análisis de procesos end-to-end. BPM / BPR.
- Diseño de proceso TO BE. Definición, documentación, RASCI, PEPSU/SIPOC, etc.
- Plan de acciones para alcanzar el modelo TO BE.
- Establecimiento de indicadores / métricas, sistemas de seguimiento, monitorización y evolución, responsabilidades, etc.
- Identificar y estandarizar las acciones de todos las personas implicadas.
- Eliminar las causas que pudieran generar ineficiencia, retrasos, tareas manuales, duplicidad de tareas, etc. promoviendo la simplificación y/o erradicación de normas/hábitos inadecuados.
- Aprovechar al máximo los recursos existentes, tanto los humanos como los materiales (Herramientas de gestión, TIC-s, etc.) y evaluar las nuevas necesidades que pudieran surgir (formación, automatización del proceso y/o de determinadas tareas, etc.).
- Eficiencia económica. La redefinición de fases, facilitando la elaboración de algunas de ellas en paralelo, la eliminación de tiempos muertos, la eliminación de tareas manuales y/o repetidas y la automatización de tareas, minimizan la posibilidad de cometer errores y reducen drásticamente el tiempo global de ejecución de los procesos del negocio. Mediante la modelización y la aportación de métricas, permite identificar tareas innecesarias a eliminar y cuantificar los procesos en términos de plazos y consumos de recursos.
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